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换货原则

退换货总则

 
      本政策适用聚出价商城商品。
      聚出价承诺
所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为聚出价商城退换货的通用规则,适用于聚出价销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。


退换类别 货物状态 支持退换货 退换货时间 是否收取运输拖机运费 备注
未收货或收货前想退货
商品完好
  由于自身原因产生的费用,您需要承担已产生的运费。
收货验机时对商品不满意

1、开箱验机外观完好

2、开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等

 
1.请注意签收前验机(需安装品类由售后安装人员验机,送货查验商品外包装完好);
2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货。
3.非商品本身问题的拒收退货,您需要承担已产生的运费。(商品自身或运输原因造成退货除外)
签收后对商品不满意 未拆包装 自收货次日起7天(不支持无理由换同型)
1.不支持收货后办理退换货的品类除外;
2.无质量问题或因您自身原因造成的退货,由您承担退货产生运费;
3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;
因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货

1、送达时间判定标准:

按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,或原装配件缺失、缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与商家或聚出价客服联系;需安装类商品请在安装工人上门后开箱验机,货物签收后安装工人未上门前请勿拆箱。部分城市会有所差异,请按照物流工人指导进行验机、收货。
(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。
 
3、退换货商品附件要求:
 
  退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。
友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。
 
4、以下情况,不予办理退换货:
 
(1)过保商品(超过退换货期限的商品);
(2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(3)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;
(4)购买时明确说明不支持退货的商品;
(5)其他依法不应办理退换货的;
 
5、以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:
 
(1)无法保证退回商品完好的;
(2)其他根据商品性质不宜适用无理由退换货的商品;

 

订购热线(免长途费)
400 6767 157
订购热线(免长途费)
029-87556350

 

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